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Klarna est un prestataire de services de paiement qui se charge de la facturation pour nous.

Tu reçois donc d'abord la marchandise et tu as 14 jours pour régler la facture directement auprès de Klarna. Tu recevras la facture par e-mail dès que nous aurons expédié ton colis. Si tu as encore des questions concernant ta facture 4, adresse-toi directement à Klarna.

Klarna t'envoie un lien d'accès qui te permet d'accéder à ta facture. Il ne s'agit pas d'un compte client fixe, mais d'un accès temporaire.

Tu peux également prendre contact par téléphone avec le service clientèle de Klarna :

+49 221 669 501 00.

Si tu optes pour le paiement par virement bancaire, tu recevras un e-mail contenant toutes les données nécessaires pour effectuer le virement.

Voici comment fonctionne le virement bancaire, étape par étape

1. Choisis le virement bancaire comme mode de paiement
2. Vérifie une nouvelle fois tes données et clique sur Acheter.
3. Une nouvelle fenêtre s'ouvre avec toutes les informations dont tu as besoin pour effectuer le virement.

Remarque⚠️ Veuillez effectuer le virement du montant dû dans les 5 jours. Dans le cas contraire, ta commande sera automatiquement annulée.

Tu as payé, mais tu n'es pas sûr que ton paiement ait été effectué avec succès? Vérifie d'abord si l'argent a été transféré depuis ton compte bancaire. Si ce n'est pas le cas, tu peux repasser ta commande.

L'argent a été transféré, mais tu n'as pas reçu de confirmation de commande? Nous te conseillons d'attendre un peu. Cela peut prendre un peu de temps avant que nous recevions les paiements et que nous t'envoyions la confirmation de ta commande. Vérifie sur le formulaire de commande si tu as indiqué l'adresse e-mail correcte. Si l'adresse e-mail que tu as indiquée est correctement remplie et que tu n'as pas reçu de confirmation de ta commande, contacte notre service clientèle.

Une fois que tu as rempli ton panier, tu peux utiliser ton code de réduction.

1) Clique sur Appliquer le code de réduction.

2) Saisis ton code de réduction et clique sur Appliquer la réduction. Le montant s'affichera directement dans le récapitulatif!

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